Chaque 15 mars, la Journée internationale des droits des consommateur·ices rappelle une évidence trop souvent oubliée : nous sommes toutes et tous des consommateur·ices, et nos droits doivent être protégés.
Un droit fondamental encore fragilisé
Cette journée trouve son origine dans le discours historique de John F. Kennedy en 1962, qui reconnaissait quatre droits fondamentaux : le droit à la sécurité, à l’information, au choix et à être entendu .
Plus de soixante ans plus tard, ces principes restent pleinement d’actualité… mais aussi profondément fragilisés.
La CNL alerte dans un communiqué : des millions de consommateur·ices sont encore exposé·es à des produits dangereux ou non conformes. Selon l’OCDE, plus de 50 % des biens de consommation courante dans le monde seraient contrefaits .
Cette situation n’est pas seulement une question économique : elle met en jeu la santé, la sécurité et la confiance dans les marchés.
Sécurité des produits : un enjeu central pour les ménages
- Le droit à la sécurité est au cœur des droits des consommateur·ices. Il implique que tout produit ou service ne présente pas de danger dans des conditions normales d’utilisation.
- Or, les risques persistent et se multiplient :
- Produits défectueux ou dangereux
- Contrefaçons en circulation
- Plateformes en ligne peu contrôlées
- Manque de régulation dans un marché mondialisé
- Les conséquences sont lourdes :
- Risques sanitaires
- Pertes financières pour les ménages
- Dégradation de la confiance
Comme le rappelle la CNL, la protection ne peut pas reposer sur la seule vigilance des consommateur·ices : elle nécessite des contrôles publics renforcés et des sanctions dissuasives .
- Les revendications de la CNL
- À l’occasion de cette journée, la CNL appelle à une mobilisation forte des pouvoirs publics et avance des exigences claires :
- Renforcer les contrôles et la surveillance du marché
- Appliquer strictement les normes de sécurité
- Sanctionner les pratiques abusives
- Garantir une information transparente
- Donner davantage de moyens aux associations de défense des consommateur·ices
Un combat collectif et permanent
La Journée internationale des droits des consommateur·ices n’est pas une simple date symbolique. Elle rappelle que ces droits sont le fruit de luttes et qu’ils doivent être constamment défendus.
Face à la complexité croissante des marchés et à la crise du logement, la vigilance et l’engagement collectif sont plus que jamais nécessaires.
Protéger les consommateur·ices, c’est protéger les habitant·es.
Défendre leurs droits, c’est défendre le droit à vivre dignement.
Lire le dossier Sécurité alimentaire dans Logement & famille de février 2026
