Dans les résidences HLM gérées par Famille & Provence à Aix-en-Provence et Eguilles, des centaines de locataires se retrouvent confrontés à des régularisations de charges inédites, allant jusqu’à 1 800 € en plus à payer en fin d’année. La CNL dénonce et agit contre ce scandale
À la résidence Thermidor, Christian, 72 ans, reçoit une facture de 800 € pour le chauffage, alors même qu’il vit à 17°C, dort sous plusieurs plaids et réduit sa consommation au minimum. Au Clos d’Alix, à Eguilles, Françoise calcule une hausse de 133 % du prix du gaz en un an, bien loin des 74 % avancés par le bailleur. Dans ces immeubles, certains locataires confient ne plus se chauffer, ou devoir solliciter l’aide sociale pour payer leurs charges.
Près de 600 habitants du Jas-de-Bouffan signalent cette année des montants anormalement élevés, notamment depuis la pose de répartiteurs individuels sur les radiateurs, qui auraient provoqué une explosion des sommes réclamées.
La CNL en première ligne : contrôles, audit et action juridique en préparation
Interpellée par les habitants « tous les jours », la CNL du Pays d’Aix rappelle que les locataires ont le droit de consulter l’ensemble des pièces justificatives (factures, contrats, relevés) dans les six mois suivant la régularisation.
L’an passé déjà, 3 000 locataires avaient sollicité l’association pour des régularisations élevées émanant du même bailleur. Cette année, la CNL étudie la voie juridique et prépare le lancement d’un audit complet des charges afin de vérifier les calculs, exiger la transparence et, si nécessaire, obtenir des corrections ou des remboursements.
« C’est très difficile pour les locataires d’obtenir des réponses, d’être reçus, de demander des étalements ou des justificatifs. Notre rôle est de faire respecter leurs droits », souligne Nathalie Leconte, présidente de la CNL Pays d’Aix.
La CNL invite l’ensemble des locataires concernés à ne pas reter isolés, à se regrouper, et à faire contrôler leurs charges avant tout règlement.
